Erfolgsgeschichten

B2C-Führungskräfte nutzen Markin, um Kundensignale kontinuierlich in messbares ARPU growth zu verwandeln.

Young

ExclusiveTraveler Club

YuppTV

Vitalis

growth gemessen an der Kontrolle

YuppTVAusgewählte Story

Wie YuppTV die churn intent früh genug erkennt, um das Ergebnis zu ändern

+18%retention

YuppTV

Die Kündigungen von YuppTV wurden lange vor dem Kündigungs-Button entschieden. Markin erkennt den Rückgang der Viewing-Tiefe, der Katalogpassung und der Zahlungsreibung, der ihr vorausgeht, und handelt, während das Ergebnis noch änderbar ist, wodurch die retention bei den behandelten Kohorten um 18 % gegenüber einem randomisierten holdout gesteigert wird.

StreamingRetention decisioningLies die Geschichte

ExclusiveTraveler Club

3×cross-sell

ExclusiveTraveler Club

Wie Exclusive Traveler Club jedem Mitglied eine next best action bietet

Premium-ReisenNext-Best ActionLies die Geschichte

Young

+31%activation

Young

Wie Young das onboarding zu einem kontinuierlichen Experiment-Programm gemacht hat

FintechGrowth OptimizationLies die Geschichte

Vitalis

+19%subscription ARPU

Vitalis

Wie Vitalis den Umsatz fand, der sich in seiner Abonnentenbasis versteckt hielt

Health & wellnessUmsatz-EntdeckungLies die Geschichte

Mit ihren Worten

“Wir haben aufgehört, für die Bindung von Abonnenten zu zahlen, die ohnehin nicht gekündigt hätten, und haben stattdessen begonnen, diejenigen zu erreichen, die es getan hätten.”

Retention Lead, YuppTV

ExclusiveTraveler Club

“Jedes Mitglied erhält jetzt den Anruf, den unser bester Berater zum richtigen Zeitpunkt getätigt hätte.”

Vertriebsleiter

Young

“Onboarding war kein Roadmap-Punkt mehr. Es ist ein Programm, das sich jede Woche verbessert, ohne die Engineering-Abteilung um etwas zu bitten.”

Head of Growth

Vitalis

“Wir haben aufgehört anzunehmen, dass growth von neuen Mitgliedern kommen muss. Das meiste davon war bereits in der Bestandskundenbasis, wir konnten es nur nicht Mitglied für Mitglied sehen.”

VP Growth

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