Kohortenanalyse
Kohortenanalyse gruppiert Kunden nach einem gemeinsamen Startmerkmal, normalerweise dem Akquisitionsmonat, und verfolgt jede Gruppe über die Zeit. Sie trennt Änderungen in der Kundenqualität von Änderungen in der Unternehmensleistung, die durch blended metrics dauerhaft verwirrt werden.
Warum es für ARPU wichtig ist
Blended ARPU kann steigen, während jede einzelne Kohorte sich verschlechtert. Kohorten sind die minimale Strenge, die erforderlich ist, bevor man behauptet, ein growth-Programm habe funktioniert.
Verwandte Begriffe
Retention curveEine retention curve stellt den Anteil einer Kohorte dar, der seit der Akquisition noch aktiv ist, im Verhältnis zur Zeit.ARPUARPU, average revenue per user, ist der Gesamtumsatz in einer Periode geteilt durch die durchschnittliche Anzahl aktiver Nutzer in dieser Periode.Net revenue retentionNet revenue retention misst den Umsatz einer bestehenden Kohorte am Ende einer Periode im Vergleich zu ihrem Umsatz am Anfang, einschließlich Upgrades, Downgrades und churn, aber ausschließlich Neukunden.InkrementalitätIncrementality ist der Anteil eines Ergebnisses, der ohne die Aktion nicht eingetreten wäre.