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Markin vorstellen: das agentische Growth OS für B2C.
Heute kündigen wir Markin an, ein agentic growth operating system, das die Analyse- und Experimentierkapazität eines erstklassigen data science und growth Teams automatisiert und vervielfacht, mit einem Ziel: den ARPU über große B2C-Kundenbasen hinweg zu steigern.
Wir haben Markin gegründet, nachdem wir jahrelang Wachstums- und Data Science-Teams in einigen der größten B2C-Unternehmen der Welt aufgebaut hatten. Das Muster war immer dasselbe: brillante Leute, riesige Kundendaten und nur ein Bruchteil der Entscheidungen, die hätten getroffen werden sollen, wurden tatsächlich getroffen. Der Engpass war nie Talent oder Daten. Es war der Durchsatz. Ein menschliches Team, egal wie gut, kann nur eine begrenzte Anzahl von Hypothesen liefern, so viele Experimente durchführen und für so viele Kunden personalisieren, bevor der nächste Kampagnenzyklus beginnt.
ARPU ist die Kennzahl, die alles Wichtige in einem B2C-Geschäft erfasst: Retention, Monetarisierung, Cross-Selling, Engagement. Doch in jeder Kategorie, in der wir gearbeitet haben, weitet sich die Kluft zwischen den Besten und dem Rest. Die Unternehmen, die vorankommen, arbeiten nicht härter; sie treffen mehr Entscheidungen, schneller und auf der Ebene des einzelnen Kunden. Das erfordert eine analytische Kapazität, die kein traditionelles Team skalieren kann.
Markin schließt diese Lücke. Es ist in drei Layern aufgebaut: Daten & Kontext erfasst das gesamte Kundensignal und reichert es mit live externem Kontext an: Wettbewerberbewegungen, Marktsignale, das offene Web. Intelligenz setzt autonome Agenten ein, die Umsatzchancen aufzeigen, Hypothesen bilden, Experimente entwerfen und Kandidatenaktionen bewerten. Aktion führt die Next Best Action für jeden Kunden in Echtzeit über die Systeme aus, die du bereits verwendest.
Das Ergebnis ist eine Plattform, die sich wie ein 24/7 data science-Team verhält, das sich laserfokussiert auf growth konzentriert: eines, das nie aufhört zu lernen, nie aufhört zu experimentieren und nie aufhört zu wachsen. Es ersetzt dein Team nicht. Es multipliziert es, sodass deine besten Leute ihre Zeit für die wichtigen Fragen aufwenden und nicht für die Routineaufgaben.
Wir sind live bei einer Handvoll B2C-Unternehmen aus den Bereichen Telekommunikation, Streaming, Fintech, Reise und Handel. Was wir bisher gesehen haben, bestätigt die These: Wenn man jedem Kunden einen kontinuierlichen, intelligenten Entscheidungszyklus bietet, bewegt sich der ARPU. Nicht inkrementell. Strukturell.
Gründer
Romà Llambés und Román Via-Dufresne, Barcelona
Wer wir sind und warum gerade jetzt.
Romà Llambés hat das letzte Jahrzehnt damit verbracht, growth und data science bei einigen der am schnellsten skalierenden B2C-Unternehmen in Europa zu leiten. Er baute die Teams auf, die Rohdaten von Kunden in Umsatz verwandelten, und sah aus erster Hand, wie die besten Analysten der Welt immer noch durch die Geschwindigkeit gebremst werden, mit der ein Mensch eine Hypothese bilden, einen Test durchführen und ein Ergebnis liefern kann.
Román Via-Dufresne kommt aus der angewandten Forschung. Er arbeitete an Deep-Learning-Systemen und Reasoning Agents lange bevor sie ein Schlagwort waren, und brachte Modelle in die Produktion, wo sie reale Kundenentscheidungen beeinflussten. Seine Überzeugung ist einfach: Die Wissenschaft ist bereit, die Infrastruktur ist bereit, und das Einzige, was fehlt, ist ein Team, das mutig genug ist, das Produkt darum herum aufzubauen.
Wir trafen uns aus einer gemeinsamen Frustration heraus: Unternehmen geben Unsummen für CRMs, CDPs und regelbasierte Orchestrierung aus und senden dennoch dieselbe Nachricht an Millionen unterschiedlicher Menschen. Markin ist unsere Antwort. Kein weiteres Dashboard, kein weiteres Kampagnen-Tool. Ein Growth Operating System, das die Lücke schließt zwischen dem, was angewandte Wissenschaft leisten kann, und dem, was tatsächlich den Kunden erreicht, gemessen an nur einer Sache: inkrementellem ARPU.
Wir bauen Markin vor Ort in Barcelona und London mit einem Team auf, das glaubt, dass das nächste Jahrzehnt des growth von Unternehmen gewonnen wird, die besser decisioning betreiben, nicht nur mehr ausgeben. Wenn das nach dem Unternehmen klingt, das du aufbauen möchtest, würden wir uns freuen, mit dir zu sprechen.
Romà Llambés & Román Via-Dufresne
Gründer, Markin