Expansion revenue
Expansion revenue sind zusätzliche Umsätze von bereits bestehenden Kunden: Upgrades, Add-ons, cross-sell, höhere Nutzung oder der Wechsel zu einem umfangreicheren Plan. Es ist die Komponente des growth, die keine Akquisitionsausgaben erfordert und daher der umsatzstärkste Umsatz im Unternehmen ist.
Warum es für ARPU wichtig ist
In einer großen B2C-Basis sind Expansionsentscheidungen der dominierende ARPU-Hebel, einfach weil die adressierbare Population jeder ist, der bereits zahlt.
Verwandte Begriffe
Net revenue retentionNet revenue retention misst den Umsatz einer bestehenden Kohorte am Ende einer Periode im Vergleich zu ihrem Umsatz am Anfang, einschließlich Upgrades, Downgrades und churn, aber ausschließlich Neukunden.ARPUARPU, average revenue per user, ist der Gesamtumsatz in einer Periode geteilt durch die durchschnittliche Anzahl aktiver Nutzer in dieser Periode.Next best offerNext best offer wählt das wertvollste kommerzielle Angebot für einen Kunden aus: welches Produkt, welchen Plan, welches Bündel oder welchen Preis man präsentieren sollte.Monetization rateMonetization rate ist der Anteil aktiver Kunden, die in einer Periode etwas bezahlen.