Berechtigungsregeln
Berechtigungsregeln definieren, welche Aktionen ein Kunde legal, kommerziell und vertraglich erhalten darf: Einwilligungsstatus, Marktverfügbarkeit, bestehender Plan, Rabatthistorie, regulatorische Beschränkungen. Es sind harte Filter, die vor jeder Bewertung angewendet werden, niemals Kompromisse, die ein Modell aufwiegen kann.
Warum es für ARPU wichtig ist
Enterprise decisioning ist nur einsetzbar, wenn die Grenzen explizit und auditierbar sind. Berechtigung ist der Ort, an dem Compliance durchgesetzt wird, daher muss sie außerhalb des Optimierers liegen.
Verwandte Begriffe
SchlichtungArbitration ist der Schritt, der konkurrierende Kandidatenaktionen für denselben Kunden in eine Entscheidung überführt und sie nach dem erwarteten Wert unter Einschränkungen wie Kontaktlimits, Budget, Fairness und Geschäftspriorität ordnet.KandidatenaktionEine Kandidatenaktion ist eine spezifische Intervention, die für einen bestimmten Kunden in einem bestimmten Moment infrage kommt: ein Angebot, eine Nachricht, ein Preis, eine Planänderung, eine Support-Intervention oder bewusstes Nichthandeln.KontaktrichtlinieDie Kontaktpolitik regelt, wie oft, über welche Kanäle und mit welchem Abstand ein Kunde kontaktiert werden darf.LeitplankenmetrikEine guardrail metric ist eine Kennzahl, die ein Experiment nicht beschädigen darf, selbst wenn die primäre Kennzahl sich verbessert: unsubscribe rate, Beschwerdevolumen, margin, support-Kontakte, App-Deinstallationen.