Customer Data Platform
Auch genannt: CDP
Eine customer data platform sammelt Kundendaten aus verschiedenen Quellen, vereinheitlicht sie zu Profilen und stellt Segmente nachgelagerten Tools zur Verfügung. Sie ist ein Zusammenführungs- und Verteilungssystem: Sie beantwortet, wer ein Kunde ist, nicht, was es sich lohnt, für ihn zu tun.
Warum es für ARPU wichtig ist
Die meisten Unternehmen, die beim ARPU stagnieren, verfügen bereits über ein CDP. Die fehlende Ebene ist diejenige, die entscheidet, weshalb Unifizierungsprojekte allein so selten Umsatz generieren.
Verwandte Begriffe
EntscheidungsebeneEine decision layer ist das System, das zwischen dem Data Warehouse und den Ausführungstools angesiedelt ist und pro Kunde entscheidet, was als Nächstes geschehen soll.Reverse ETLReverse ETL synchronisiert modellierte Daten aus einem Warehouse zurück in operative Tools wie Engagement-Plattformen, CRMs und Ad-Netzwerke.Kunden 360Customer 360 ist eine konsolidierte Ansicht aller bekannten Informationen über einen Kunden aus allen Systemen: Profil, Transaktionen, Interaktionen, Servicehistorie und Einwilligungen.Feature StoreEin feature store berechnet, versioniert und liefert die Modelleingaben, die im training und in der production verwendet werden, und garantiert, dass beide die gleiche Definition eines feature sehen.