Unternehmen / Veröffentlichungen
Feldnotizen.
Forschung, playbooks und Produktnotizen vom Team, das Markin entwickelt. Ein ausführlicher Bericht pro Quartal, kürzere Beiträge dazwischen.
Der ARPU-Bericht 2026 für B2C-Unternehmen.
Wie große B2C-Unternehmen ihren ARPU bis 2026 in acht Branchen steigern werden, mit belegten Benchmarks und einem Blick darauf, was zuerst scheitert, wenn Kampagnenkalender auf agentische Entscheidungsfindung treffen.
Wie man churn reduziert: ein 90-Tage-Operationsplan
Trenne Zahlungs-churn von Absichts-churn, stelle zuerst die Zahlungen wieder her und behandle dann Absichts-churn nach Ursache mit nach uplift geordneten Aktionen und einem permanenten holdout.
Marc Sanchez
Churn prevention vs churn prediction: der Unterschied, der zählt
Prediction schätzt ab, wer abwandern wird. Prevention entscheidet, was zu tun ist und beweist, dass es funktioniert hat. Warum ein exzellentes churn Modell neben einer flachen Retentionskurve liegen kann.
Jonas Weber
Was ist churn prevention? Definition, Kreislauf und Strategien
Churn prevention bedeutet, Risiko zu erkennen, die Intervention mit dem höchsten inkrementellen Effekt auszuwählen und nachzuweisen, dass sie gegen einen holdout funktioniert hat. So läuft der Zyklus.
Marc Sanchez
Which ARPU expansion strategies actually work for subscription businesses?
Effective ARPU expansion strategies for subscription businesses rely on strategic, data-driven approaches that enhance customer value without triggering churn. These include dynamic pricing, value-based upsells, and strategic cross-sells, all tailored to individual customer needs.
Markin Research
What is customer lifecycle orchestration?
Customer lifecycle orchestration uses AI to deliver personalized customer experiences by dynamically arbitrating next-best-actions across the entire customer journey.
Markin Research
Next Best Action vs Empfehlungs-Engine: Was ist der Unterschied?
Verstehen Sie die Kernunterschiede zwischen diesen beiden entscheidenden KI-Decisioning-Tools für B2C-Wachstum und ARPU-Steigerung.
Markin Research
Cross-Sell-Berechtigungsregeln definieren, um den ARPU ohne Cannibalization zu maximieren
Effektive Cross-Sell-Berechtigungsregeln nutzen Verhaltens- und Transaktionsdaten, um relevante Angebote zu präsentieren, Revenue cannibalization zu verhindern und den Customer Lifetime Value zu steigern. Sie sind entscheidend für die ARPU-Expansion.
Markin Research
Win-back-Kampagnen-Timing: So optimieren Sie die ARPU-Steigerung
Growth-Teams müssen das Timing von Win-back-Kampagnen und die Tiefe der Angebote an den spezifischen Abwanderungsgrund des Kunden anpassen, um den durchschnittlichen Umsatz pro Nutzer zu maximieren.
Markin Research
Wie man Rückgewinnungsangebote inkrementell gestaltet
Gestalten Sie Abwanderungs-Rückgewinnungsangebote, die den Umsatz schützen, ohne die Marge zu zerstören, indem Sie strenge Zulassungsregeln, dynamische Angebots-Ladders und kontinuierliche Inkrementalitätsmessungen verwenden.
Markin Research
Churn deflection: Der Kündigungs-Flow als Entscheidung
Zwischen 30 und 45 Prozent der angenommenen Rückgewinnungsangebote gehen an Kunden, die ohnehin geblieben wären. Wie du Margen nur dort einsetzt, wo sie das Ergebnis ändern.
Marc Sanchez
Wie man den ARPU im Telekommunikationsbereich steigert
Mediane Postpaid-Betreiber steigern ARPU um 1,9 Prozent pro Jahr, das oberste Quintil um 6,7 Prozent. Die fünf Hebel hinter dem Gap und wie man jeden misst.
Jonas Weber
KI-Agenten für Marketing: Was sie sind und wie man sie bewertet
AI agents für Marketing erklärt: die vier Kategorien auf dem Markt, wie man einen Agent bewertet und die Metriken, die ihn beurteilen.
Marc Sanchez
Mahnwesen best practices: fehlgeschlagene Zahlungen zurückgewinnen, bevor sie zu churn werden
Fehlgeschlagene Zahlungen machen 20 bis 40 Prozent des gesamten churn aus und sind am günstigsten zu beheben. Wiederhole nach Ablehnungscode und aktualisiere Karten, bevor sie fehlschlagen.
Elisa Fontaine
Telekommunikations-churn rate benchmarks, 2026
Der mediane monatliche churn beträgt 1,1 Prozent für Postpaid, 4,4 Prozent für Prepaid und 1,6 Prozent für konvergente Bundles. Was das oberste Dezil vom Rest unterscheidet.
Marc Sanchez
Dein Markin ROI-Bericht
Modelliere den Umsatz, den eine decisioning Ebene auf deiner eigenen Basis hinzufügt, und erhalte dann die vollständige Aufschlüsselung nach Hebel und Payback-Fenster.
Markin Research
Was ist ein Customer Decision Hub?
Was ein Customer decision hub enthält, was sein Betrieb kostet, wie er sich von einem CDP oder einem Kampagnentool unterscheidet und wann eine decision layer besser passt.
Marc Sanchez
Next best offer vs next best action: Was sich tatsächlich unterscheidet
Next best offer ordnet Produkte und Promotionen. Next best action ordnet jede Intervention, einschließlich Schweigen. Der Unterschied zeigt sich in der Marge.
Marc Sanchez
ARPU benchmarks nach Industrie 2026: Median vs. Top-Quintil
ARPU benchmarks nach Industrie für 2026: monatliche ARPU-Niveaus und growth rates im Median und Top-Quintil in neun B2C-Kategorien, mit der Methode.
Marc Sanchez
Machine learning churn prediction: labels, leakage und der falsche test
Die meisten churn-Modelle in der Produktion scheitern an der Definition der Labels, an feature leakage oder an einer Evaluierung, die AUC anstelle von Entscheidungen belohnt. Die drei Korrekturen, in dieser Reihenfolge.
Marc Sanchez
Freiwilliger vs. unfreiwilliger churn: zwei Probleme, zwei Lösungen
Zahlungsausfall-churn ist ein Mahnproblem. Intent churn ist ein decisioning-Problem. Wie man sie aufteilt, wem jeder Bereich gehört und wie man beide korrekt misst.
Elisa Fontaine
Einstein Next Best Action: Wie es funktioniert, Grenzen und die decisioning Ebene
Wie Strategy Builder Empfehlungen in Salesforce einordnet, wo das Muster aufhört und wie man im Warehouse entscheidet und im CRM liefert.
Jonas Weber
ARPU vs. LTV vs. CAC: Welche Zahl beantwortet welche Frage?
ARPU ist beobachtet, LTV ist prognostiziert, CAC sind Ausgaben. Eines zu verwenden, wo ein anderes hingehört, ist der Weg, wie ein Unternehmen steigenden LTV meldet, während der Umsatz pro Kunde leise sinkt.
Jonas Weber
customer winback strategies, die sich selbst tragen
Die meisten win-back-Programme schreiben die gesamte churned Basis an und zählen natürliche Rückkehrer als Gewinne. Wie man segmentiert, das Angebot bepreist und die Kausalität nachweist.
Elisa Fontaine
Der ARPU Report 2026
ARPU-Benchmarks, Spreads und growth rates in B2C-Sektoren, mit den decisioning-Praktiken des obersten Quintils.
Markin Research
Next best action Software: Wie du sie im Jahr 2026 bewertest
Das Rahmenwerk eines Käufers für next best action Software: decision scope, Zielfunktion, kausale Messung, Constraints und Time to first verified result.
Elisa Fontaine
Kundenabwanderungsprognose: Modelle, Merkmale und Inkrementalität
Ein praktischer Leitfaden zur Kundenabwanderungsprognose: welche Modelle tatsächlich funktionieren, welche Features den Ausschlag geben und wie man die Prognose in eine inkrementelle Retention-Rate umwandelt.
Marc Sanchez
Next best action Modell: Propensity, uplift und Ranking
Wie ein next best action Modell aufgebaut ist: Propensität, uplift Meta-Learner und eine Ranking-Funktion, die die erwartete inkrementelle Marge pro Aktion bewertet.
Marc Sanchez
ARPU Benchmarks 2026: Warum die B2C-Spreads weiter auseinanderklaffen
ARPU Benchmarks in acht B2C-Branchen im Jahr 2026. Das oberste Quintil zieht mit der 2- bis 4-fachen historischen Rate davon. Was die führenden Unternehmen anders machen.
Elisa Fontaine
Kontinuierliche Entscheidungsfindung: von Kampagnenkalendern zum Always-on 1:1
Kontinuierliche Entscheidungsfindung ersetzt den wöchentlichen Aktionskalender durch eine Schleife, die Hunderte von kleinen, kausalen Experimenten pro Woche gegen einen beibehaltenen holdout ausliefert. Eine 90-tägige Migration.
Marc Sanchez
Opportunity Feed, jetzt mit Hypothesen-Herkunft
Jede Kandidatenaktion im Markin Opportunity Feed trägt nun das Signal, das Segment und das frühere Experiment, denen sie entstammt. Ein Klick zum Prüfen oder Ausliefern.
Jonas Weber
Cross-sell ohne Kannibalisierung: Uplift, holdouts und Guardrails
Wie man inkrementellen Uplift misst, Kannibalisierung erkennt und gewinnbasierte Leitplanken für Cross-Sell-Programme festlegt, die den ARPU verteidigen müssen, nicht nur die Kampagnen-Antwortraten.
Marc Sanchez
Wie ein Top-Data Science-Team in einer agentischen Ära aussieht
Notizen aus Gesprächen mit Leitern für Wachstum und Analyse in acht Unternehmen, die überdenken, wie ihre Datenteams ihre Woche unter agentic AI verbringen.
Elisa Fontaine
Wie man den ARPU steigert: ein Framework für B2C-Unternehmen
Wie man den ARPU in einem großen B2C-Unternehmen steigert: die fünf Hebel, die den ARPU (durchschnittlicher Umsatz pro Nutzer) tatsächlich bewegen, und das dahinterstehende Betriebsmodell.
Elisa Fontaine
Was ist ARPU? Definition, Formel und wie man es berechnet
ARPU-Berechnung erklärt: die Formel, eine Schritt-für-Schritt-Methode, Varianten nach Geschäftsmodell und Benchmark-Werte von 147 B2C-Betreibern.
Marc Sanchez
Churn prevention-Wirtschaftlichkeit bei Streaming und Telekommunikation
Wo sich Einsparungen vervielfachen, wo nicht, und warum die meisten Retention-Programme in Abonnement-Unternehmen die falsche Marge optimieren. Eine CFO-taugliche Ansicht der inkrementellen Einsparungsrate.
Jonas Weber
Agenten im offenen Web: Browsing innerhalb einer Entscheidungsfindungsschleife
Eine Taxonomie des agentischen Browsings, die Fehler, an denen wir die meiste Zeit verbracht haben, und empirische Ergebnisse aus sechs Unternehmensarbeitsbereichen, gemessen an einem konservierten holdout.
Marc Sanchez
Next best action marketing: was es ist und wie es 2026 funktioniert
Next best action marketing erklärt: wie es funktioniert, reale B2C-Beispiele, wie es sich von Segmentkampagnen und marketing automation unterscheidet und was es auf einer Basis von 2 Mio. wert ist.
Jonas Weber
CMOs über den Wandel von kreativem Volumen zu Entscheidungsvolumen
Vier CMO-Gespräche darüber, was sich ändert, wenn die Einschränkung vom Erstellen kreativer Assets zum Routen des richtigen Assets an den richtigen Kunden verlagert wird.
Marc Sanchez
Weitere Texte folgen in Kürze